|
|
“喜好這款沙發的客户来自天鹹酥雞推薦, 下各地，很少有售後問题，展厅所有沙發都供给質保售後辦事。”该贩卖員還说起，無論商品呈现甚麼問题，该店城市踊跃處置。
9月11無塵室設備箱,日，重庆晚报與该店东要卖力人获得接洽。對付阳阳的退貨诉求，该卖力人回應称，阳阳在貨物验收阶段，指定了响應职員（物業职員）签收，并举行了摄影和视频沟通。當阳阳尔後提出布料、版型等“貨不合错误板”的疑難時，商家也耐烦做了响應诠释。而關于收到的沙發存在破洞問题，该店第一時候给出了踊跃的解决方案，并朝阳阳寄出了價值800元摆布的全新沙公布套，但阳阳對此举行了拒收。
“這是一款定制產物，沙公布套破洞予以换新，至關于换了全新的沙發，可是消费者不接管。”该卖力人提到，這即是這款沙举事以退貨的缘由。
状師答疑
從两邊权力义務均衡的角度
消费者無官僚求退貨
1.消费者采辦的定制產物濕氣去除方法,呈现質量問题，有权向商家请求退貨嗎？
林成全：從报导来看，起首商家卖力送貨抵家，送貨進程中呈现的毁损责任由商家承當，沙公布套呈现破燈光工程規劃,洞理應由商家承當责任；其次，“魔墅”家具工場店将沙公布套予以换新，消除定制沙發存在的質量瑕疵，我認為是得當的解决方法；最後，定制產物能否退貨是两邊的焦點争议點，必要會商是不是合适退貨的前提？鉴因而定制沙發，商家已解除沙發瑕疵，退貨後商家没法另行贩卖，從两邊权力义務均衡的角度，我認為消费者無官僚求退貨。
2.貨物签收非消费者本人签收，貨物呈现問题發生胶葛，消费者有無责任？可否给阳阳一點建议？
林成全：只要消费者與商家明白商定送貨的义務，送貨中產生的運输危害由商家承當。貨物非消费者本人签收，但只要消费者授权了物業职員举行签收，其法令後果由消费者承當；消费者在收到貨物後，要细心查對数目、规格等，并查抄貨物質量；發明質量問题要固定證据，實時反馈；若系第三方缘由致使的貨物質量問题，可以拒收且明白告诉商家實時處置胶葛。
重庆晚报-厢遇记者 李琅
练習生 雍晓雨 蒋达弘 |
|
發表於 
收藏